Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Rückgaberichtlinien

Allgemeines

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Du nach Erhalt Deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in welchem Du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der unbeschädigten Originalverpackung. Außerdem benötigst Du einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst Du uns unter office@startrend.ch kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an den Firmensitz, in die Schweiz, gesendet werden müssen.

Wenn Deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst Du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Rückgaben werden dem Käufer (im Falle vom kostenlosen Versand der Bestellung) die angefallenen Versandkosten in Rechnung gestellt oder vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Die Rücksendekosten müssen vom Käufer selbst getragen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst Du uns jederzeit unter office@startrend.ch kontaktieren.

Nicht für Rückgaben berechtigte Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, namentlich verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel), Sonderanfertigungen (z.B. personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z.B. Hygiene- bzw. Schönheitsprodukte). Ferner können wir keine Rückgaben von als Outletware gekennzeichneten Produkten, Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren. Bitte setze Dich mit uns in Verbindung, wenn Du Fragen oder Bedenken hinsichtlich eines Artikels hast.

Mängel

Bitte überprüfe Deine Bestellung bei Erhalt umgehend und kontaktiere uns sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt sein sollte, oder wenn Du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.

Umtausch

Ein Umtausch wird nur in Ausnahmefällen angeboten. Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst Du den neuen Artikel erneut in einem separaten Kauf erwerben.

Widerrufsfrist (EU)

Ungeachtet dessen hast Du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen seit der Bestellung, ohne Angabe von Gründen zu stornieren, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in welchem Du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der unbeschädigten Originalverpackung. Außerdem benötigst Du einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir werden Dich benachrichtigen, sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Dir mitteilen, ob eine (Teil-)Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst Du innerhalb nützlicher Frist eine automatische Rückerstattung (auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern möglich). Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Deine Bank oder Dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter office@startrend.ch